管理体系: ISO9000 | TS16949 | ISO14000 | ISO13485 | ISO22000 | SA8000 | OHSAS18000 |
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关于ISO9000体系中文件归档的问题的研讨:
问题一:流程要求文件应该由A归到B,在审B时发现A没归档,是不是判A不合格?
答:要看你们的文件管理职责是怎么分配的,归档的责任是谁的。
问题二: 是判负责归档的,对吧?
答: 是啊,有些企业会规定由职能部门主动归档,特别是那些没有文控专员的企业 。
问题三:A表在执行过程中,一般问题由技支部经理签署意见即可,只有涉及产品问题才需技术总监在“技术总监意见”栏签字,但相关流程或表格上没有相应的说明,这属于不符合哪个条款?
答: 没有说明,不能就说它有不符合。
问题四:但表格上的“技术总监意见”栏都空了,没有流程说明什么时候需要填写
表格上也没有提示 。
答:这种事情应该提供反证,证明没有“说明”导致了工作失误。
技术部经理和总监是默契的,没出过差错,没说明也很正常。
问题五: 没有导致工作失误,就不成问题,对吗?但如果流程不明确,那么换了另人一执行,可能就会出现偏差了。问题是总监 一般不知道这些事。
答:那你也需要反证。并不是文件越多越繁越好。
这方面,你可以参考ISO9000和ISO9004中有关文件的价值来考虑,一项要求,是否需要形成文件。